海报新闻议论员 朱延鲁
近日，据浙江广电民生栏目《1818黄金眼》报谈，前段本领，在浙江嘉兴缱绻浴霸商业的吕先生，通过电商平台出售了一台589元的浴霸，但顾主收到货后示意对证地不散漫，遂肯求了退货，吕先生也愉快了。按照规则，退货的运脚应当由卖家也即是吕先生方面承担，可让吕先生思不到的是，这次退货运脚竟高达449.5元，远高于寄出时26元的运脚，即便按照退货需支付双倍运脚的规则狡计，也才50多元，而不是平台信息教唆的449.5元。
面临这一昭彰分辨理的运脚账单，吕先生向电商平台发起了申报，但最终平台还所以“争议处理/运脚争议”为由，扣除了吕先生233.5元。针对这一成果，吕先生感到我方被“薅羊毛”了。事情被报谈后，激发了公众的平庸心境，对于网购融合货运脚乱象的话题也成为网友们筹备的焦点。在干系报谈的留言与议论中，不少网友示意我方曾经有过相同阅历，有的是退货时被收取了高额运脚，有的是在肯求运脚险理赔时遇到各式困扰。
按理说，融合货看成电商售后的进军门径，如何收取融合货的运脚，应当澄莹、透明、合理。但不论是从吕先生的遭逢来看，仍是从网友们的阅历来看，现时电商行业在消耗者融合货的运脚模范化上还存在一些不及或者乱象。究其原因，既有商家与物流企业之间的相互推诿；也有所谓“做事退货东谈主”专揽规则间隙进行的极端套利；还有运脚险理赔门径不清导致的消耗者理赔艰巨，以及快递企业简易增多附加用度让消耗者买单等。这些不及与乱象不仅侵害了繁多网购消耗者的正当权利，也让不少像吕先生这么的商家蒙受耗损，同期，还会毁伤电商平台、物流企业的信誉，致使给扫数电商行业的健康发展带来诸多负面影响。
节目中，吕先生遭逢的分辨理收费，究竟是哪个门径的问题，莫得给出临了的定论。然则，对庞杂电商用户以及扫数电商生态而言，如何有用惩办好消耗者融合货经由中的运脚乱象，应该有一个明确谜底。明白，这不是单一主体约略作念到的，而是需要消耗者、商家、平台、物流企业和监管部门等协同合营来收场。就网购消耗者来讲，不仅需要增强消耗中的自我保护见地，在付费前明确商品的融合规则与我方可能承担的用度，何况应当模范本身行为，树耸峙确的消耗不雅念，阻抑坏心退货、极端套利等不良行为。除此以外，还需物流企业建造愈加模范透明的收费门径、电商平台制定愈加完善的规则轨制、商家秉抓诚信缱绻、政府监管部门抓续强化监督经管等。唯有在各方的皆心合力之下，网购融合货运脚乱象中的老问题、新隐患能力从根底上获得惩办，电商行业能力在模范有序的环境中走得更远。